Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para responder um chamado?

O tempo médio de respostas incluindo o inicio de atendimento pode levar até 24 horas e se aberto aos fins de semana até 48 horas à partir do momento que é solicitado.

Qual é o custo do nosso suporte?

Na maioria dos casos são gratuítos. Mas podem existir cobranças de acordo com o tipo de solicitação, suporte para Sistemas ERP e de Gestão e Backup e Segurança são gratuítos, ma se o problema não for relacionado a nosssas plataformas existem sobranças referentes aos serviços prestados.

Meu computador não acessa internet ou não liga.

Nesse caso não conseguimos acesso remoto, sendo assim vamos avaliar a necessidade de um técnico presencial ou o envio do equipamento para nossa assistência.